Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos 
Garantía de Devolución de 30 Días 
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días: tienes 30 días desde la recepción de tu 
pedido para solicitar una devolución. Pasado este periodo, lamentablemente no podremos 
aceptar la solicitud de devolución o reembolso. 
Requisitos para las Devoluciones 
Para que tu devolución sea aceptada: 
● La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días desde la recepción del pedido. 
● Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron: sin usar, 
sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original. 
● Se requiere el recibo o una prueba de compra. 
Para iniciar una devolución, contáctanos en [CORREO DE CONTACTO DE TU TIENDA]. 
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto 
con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Te recordamos que el coste del 
envío de la devolución corre a cargo del cliente. Los artículos enviados sin aprobación 
previa no serán aceptados. 
Para cualquier duda relacionada con las devoluciones, no dudes en contactarnos. 
Artículos Dañados o Incorrectos 
Te pedimos que inspecciones tu pedido en el momento de la entrega y nos contactes 
inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo 
equivocado. Para tramitar la sustitución de artículos dañados, requerimos una prueba 
fotográfica del daño. Una vez verificado, organizaremos el envío de un artículo de 
sustitución. 
Artículo No Conforme a la Descripción (Talla, Calidad, 
Color, etc.) 
Si consideras que el artículo recibido no corresponde a la descripción —incluidos problemas 
de talla, calidad, color incorrecto u otras discrepancias— requerimos pruebas fotográficas 
claras para evaluar la reclamación. 
Las fotos deben mostrar claramente: 
● El artículo recibido 
● El problema detectado 
● El embalaje y la etiqueta del producto, si aplica 
Todas las reclamaciones deben enviarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega. Tras 
la revisión, determinaremos la solución más adecuada, que podrá incluir una sustitución, un 
crédito en tienda o un reembolso parcial. 
Excepciones / Artículos No Retornables 
Algunos artículos no son aptos para devolución: 
● Productos perecederos (por ejemplo, comida, flores, plantas) 
● Productos personalizados o hechos a medida 
● Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza) 
● Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases 
Además, no aceptamos devoluciones de artículos en rebajas ni de tarjetas regalo. 
Contáctanos si tienes cualquier duda específica sobre tu artículo. 
Cambios 
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el que tienes (si es 
apto para devolución) y realizar un nuevo pedido con el artículo nuevo. 
Cancelaciones de Pedidos 
Una vez realizado un pedido, dispones de un máximo de 1 hora para solicitar su 
cancelación. Pasado este periodo, el pedido será procesado y ya no podrá modificarse ni 
cancelarse. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de tu compra antes de 
confirmar el pago. Para solicitar una cancelación dentro del tiempo límite, contáctanos lo 
antes posible. 
Reembolsos 
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos si el reembolso ha sido 
aprobado. En caso de aprobación, el reembolso se procesará en el método de pago original 
en un plazo de 10 días laborables. Te recordamos que los bancos o las compañías de 
tarjetas de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y registrar el reembolso. 
Si no has recibido el reembolso en un plazo de 15 días laborables desde la aprobación, 
contáctanos.